紧抓人文内涵建设丨树兰医疗斩获中国医院人文品牌建设多项大奖

  由中国生命关怀协会主办的2021年中国医院人文品牌峰会推选活动,初评阶段得到了全国500多家医院的关注和踊跃参赛。9月29日,活动获奖名单正式公布,树兰医疗集团及树兰(杭州)医院喜获“创新案例”、“创新人物”、“创新团队”、“风尚案例”、”风尚团队”五项殊荣。

  【创新案例】德容兼备 微笑天使 ――护士部

  人们常常把护士称为白衣天使,因为天使是生命和爱的象征。但很多人并不了解真正的护理工作,认为护士们仅仅负责打针发药,或者查房观察病情。其实不然,对于患者而言,他们需要生理与心理上的双重满足,保持舒适清洁的身体状态,这是治疗、预防感染的关键环节。以为患者洗头为例,护士们的工作并不同于在理发店那样的简单操作,尤其对于呼吸与危重症医学科的患者而言,需要运用诸多的专业医疗护理知识才能有助于患者恢复健康。

  为深入贯彻创建“人文化”医院的理念,树兰医院的护士们用责任心和天使爱心温暖每一位患者,积极探索方便患者、服务患者等方面的有效方法,并付诸行动,关注日常工作中的每个点滴细节。

紧抓人文内涵建设丨树兰医疗斩获中国医院人文品牌建设多项大奖

(▲ 护士姐姐化身TONY老师,图源“树兰集团”公众号)

  【创新人物】秉持仁爱 恪守医德 ――康复科

  2021年4月,树兰(杭州)医院康复科的医生收到了一份来自患者母亲的表扬信。“他真是一个好医生啊!付出很多,就像白求恩精神一样,真的很感谢!”

  五十岁出头的张先生,因为意外脑出血导致偏瘫、失语,同时患有尿毒症,一周要做三次血透和很多康复训练治疗,但每周能做力量型康复训练的时间和次数却少之又少。这时,一位康复科医生主动提出每天提前半小时上班,为张先生做康复训练,这样的坚持带给了患者及家属深深的感动。在这位医生看来,帮助患者早日康复,是医生的职责,没什么可说的,他拒绝了家属带来的礼物,于是就有了一封满怀真挚的感谢信。

  康复科医生的工作事迹被媒体多次报道,甚至登上了新浪热搜,收获了网友的一众称赞。在医患关系的时代大潮中,这不止是一封简单的信,更是对每一位医生爱岗敬业、乐于助人、恪守医德的职责及使命的多重肯定。

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(▲ 康复科医生,图源“树兰集团”公众号)

  【创新团队】建设人文 凝聚力量 ――品宣部

  树兰医疗始终坚持“自然、艺术、科学、人文”的办医理念,打造有温度的医疗品牌。医院官网、微信公众号以及院内党建刊物《锦旗的故事》、《媒体报道汇编》等,都是树兰医疗品宣部为建设有情怀有温度的人文医院,对内对外宣传树兰核心理念的重要载体。

  同时,为进一步提升树兰人文品牌形象,展现人文价值,树兰医疗打造了充满趣味的医疗品牌形象“Dr.树”,在医院走廊上添加人文彩绘,推出时尚新颖的文创产品,设置具有人文关怀空间的”医空间”等等,通过一系列文化建设活动逐步建立起适应集团发展需求、体现集团品牌特色的人文建设体系,将医院文化与医院发展、医院发展与员工发展紧密联系在一起,进一步增强医院凝聚力。

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(图源“树兰集团”公众号)

  【风尚案例】同献爱心 共铸希望 ――公益基金会

  11个月大的安安(化名)是位先天性胆道闭锁患者,2020年7月在树兰(杭州)医院做了一场大手术:劈裂式肝移植。为此,安安的家人不仅花掉了所有积蓄,还背上了将近10万元的债务。树兰(杭州)医院的医护人员们得知情况后,纷纷自掏腰包为安安捐款。浙江省树兰公益基金会暨器官移植专项基金承担了此次全部医疗费用。拿到这些爱心捐赠时,安安妈妈泣不成声。

  浙江省树兰公益基金会暨器官移植专项基金,设立初心就是为了救助家庭经济贫困、患重大疾病的患者,尤其是对需要开展器官移植等重大疾病的患者进行医疗补助。截止目前,树兰器官移植专项基金已帮扶百余位患者,累计捐助金额达1000余万元,让一些因为高额医药费而徘徊在医院门前,甚至为此背上巨额债务的患者重获希望。

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  (▲ 浙江省树兰公益基金会暨器官移植专项基金为女童捐款解燃眉之急,图源“树兰集团”公众号)

  【风尚团队】延续生命 抚慰心灵 ――OPO团队

  2020年8月,树兰(杭州)医院人体器官协调员收到了一条特殊的微信,发信息的是一位器官捐献者的儿子,今年高考他顺利地考上了杭州的一所大学,与父亲有一个一起去西湖边上走一走的约定。OPO团队得知后,马上联系了几位器官受赠者,希望可以满足这位捐献者儿子的心愿,他们听说这件事后,先后前往西湖景区,并拍下了留念照片。由于双盲原则,这些照片并没有外传。

  在树兰(杭州)医院,OPO团队是沟通起器官捐献者与受捐者之间的桥梁,正是因为有了他们,生命的轮回每天都在间接进行。曾有一位拥有优秀共产党员和红十字会志愿者双重身份的捐赠者,意外离开后决定将身上的器官捐献给社会,临终愿望是披盖党旗,OPO团队得知后,表示这是对逝者一生始终无私奉献的最大肯定与表彰,无论如何都要实现这个遗愿,他们找到多个部门申请盖章多方协调,令捐献者家属十分感动。

  树兰(杭州)医院十分注重人文关怀,OPO团队每年都会定期组织人员向捐献者家属表示慰问,并尽力帮助他们解决生活中的困难,同时为器官捐献的英雄们举办特殊的送别仪式――荣耀之路。在他们的不懈努力下,生命的接力与奇迹每天都在上演。

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(▲ OPO团队,图源“树兰集团”公众号)

  树兰(杭州)医院是一所集医疗、教学、科研、预防和保健为一体的三级甲等综合医院,医院致力于提供全人全程健康医疗服务,重视树兰文化建设,以文化沉淀带动质量发展,深入打造人文关怀文化,让每一位患者感受医者的“温度”。荣誉是起点,责任是基石。树兰医疗将继续紧抓人文品牌建设,不断加强人文内涵建设,努力打造有温度有情怀的医院。